王畅，女，中共党员，国家电网四川电力（成都都江堰）共产党员服务队队长。在“涅槃重生、感恩回馈、传递大爱”十二字队魂的引领下，恪尽职守、孜孜不倦，充分发挥积极性、主动性，切实践行“有呼必应、有难必帮”的服务承诺，以保障居民用电为己任，为百姓排忧解难，热心公益、助困济弱。

一、爱岗敬业，感恩回馈

信念是一种无坚不摧的力量。“在废墟里躺着的时候，是别人在救我，现在我站起来了，我要去帮助那些需要我帮助的人。”作为5·12汶川特大地震从废墟中获救的同志，她怀着一颗感恩的心，用行动把爱传递给那些需要帮助的人。用善心和爱举，诠释“生命应有的长度”——那就是尽“善小之事”。

多年来，王畅带领团队积极投身各种应急抢险救灾工作，在抗冰保电、抗击泥石流、防洪抢险等各类应急抢险工作中时刻冲锋在前，圆满完成“8.13”抗击山洪泥石流抢险工作和“4.20”芦山抗震救灾。王畅同志致力于深化“志愿服务进社区，惠民千万家”活动，在都江堰市多个社区建立供电服务示范点，定期联合青年志愿者到社区开展用电宣传，开辟电力绿色通道，定期开展用电走访，通过“网格化”的管理，与社区联络员建立联系机制，掌握社区用电需求，帮助群众解决用电难题。工作之余，她积极加入都江堰市扶贫（互助）协会，选择相应的贫困对象，通过结对子的方式，以差异化用电服务助力精准扶贫。2009年至今，王畅带领队员与全国首座残健融合的友爱学校建立长期的帮扶机制，以“一对一24小时电保姆”的形式为该校提供长期的用电帮助，及时消除安全隐患，全力构建无障碍用电学校，将“电力课堂”常态化， 以“小小电博士”为主题，制作全球能源互联网、安全用电常识动漫短片，让电力知识在孩子们心中扎根。她主动承担起照顾地震遗孤小冷卓的责任，将冷卓接到自己家生活，九年如一日在生活和学习上给予无微不至的关怀和照顾，而今的冷卓已经成长为16岁的阳光少年。九年来，王畅同志组织和参加社区志愿服务580次，关爱孤寡老人及困难户486人/次，及时解决群众实际困难，搭建起电力企业与社区之间的新纽带，真正架起来了党和群众的“连心桥”。

二、技艺精湛 ，勇于创新

王畅同志作为国网都江堰共产党员服务队的队长，她持续提升班组建设水平。在队员培训上她按照“一培一考”的原则，采用“集中+定向”的模式，集中学习、PPT视频授课，并根据队员的实际情况，按照“方向性”培养的方式开展针对性的培训，通过笔试、实操及场景模拟等考核将成绩由高到低排序布榜，动态管理，不断提高队员的业务技能。同时每周定期开展分享会，交流学习心得、分享特殊故障的处理方式，不断提升队员业务能力；每月定期开展业务技能竞赛，以每个抢修组为单元开展技术比武，形成了比学赶超的良好氛围，团队协作能力、技能水平、凝聚力、向心力明显提升。

王畅围绕“刚性管理，柔性服务”的理念，将女性如水的柔情融入为民服务工作中，以“小水滴·大能量”为主题，以“建设美丽之家·共创和谐团队”为承载点，分别从“班组管理、培训提升、团队建设、班组文化”四个方面全方位提升队伍素质。她将“爱家、护家、为家”的团队精神融入班组文化，以建“队小家”为抓手，注重培养队员的学习、交际、表达、创造、忍耐、应变、执行等方面的能力。建立队员生日档案和健康档案，创建和谐温情的“队小家”，让每名队员在自己平凡的岗位上演绎精彩，在不平凡的生命中坚守荣光。智能电表看似很简单的独立原件，可是它的故障类型却多而杂，处理过程也较为繁琐。王畅结合智能电表运行维护工作的特点，编写《国家电网四川电力（成都都江堰）党员服务队标准化作业规范》，将智能表的故障类型进行分类，按类型编写抢修作业标准化工序卡，设计标准化工具箱和材料，提升了抢修效率和质量。同时主要参与研发 “一键式智能管理系统”，将“智能工单系统”升级，与“一键式智能管理系统”关联，应用指纹识别、便携式扫码枪关联系统，把安全工器具、备品备件等联网管理，实现了设备、材料精准管理，极大提升了工作质效。同时她参与发明出10千伏中置式开关小车移动检修平台，新型开关小车移动检修平台具有通用性好、稳定性高、操作便捷、显著降低安全风险等优点，有效保障了人身、电网、设备的安全。该创新成果获得了国家专利并荣获了2016年省公司职工技术创新成果一等奖。王畅同志在自己平凡的岗位上，恪尽职守、孜孜不倦，充分发挥积极性、主动性，带领队员们责任不推、困难不让。自都江堰共产党员服务队成立以来，共接到客户报修和求助电话30390次，上门服务27162次，解答客户咨询3702次，各类抢修服务做零事故、零投诉，用户满意率始终保持100%，及时解决了群众的实际困难。为社区、敬老院、政府部门提供服务80余次，参与抗洪抢险、重大保电任务60余次，数年如一日为163名聋哑及智障儿童、150余名留守儿童及100余名地震残疾儿童爱心帮扶。先后获得国务院国资委“中央企业先进基层党组织”、中国能源化工学会“工人先锋号”、国家电网公司党组“电网先锋党支部标兵”、“四川省电力公司优秀共产党员服务队”、“四川省电力公司先进班组”、成都公司“电网先锋”等30余项荣誉称号。

三、牢记嘱托 ，善小而为   

2011年8月20日，都江堰共产党员服务队8名队员接受了习近平同志的亲切接见。

每当谈起接受习近平同志亲切接见的感受时，王畅总是自豪地讲到：“习主席握住我的手询问我地震中的伤情时，他的手握起来好大，好厚，好柔！真是一位平易近人的好领袖啊！”

每年的8月20日，她都要召集队员召开班务会，重温习主席视察党员服务队时的讲话精神：“‘善小为’架起党与群众之间的‘连心桥’”。

王畅牢记习主席谆谆嘱托，立誓当好 “连心桥”上的“螺丝钉”。 她的身影时常出现在农忙“双抢”、万达项目、重大保电工作的现场；为石渠县的孩子送去亲手编制的毛衣、围巾，将爱心传递到藏区；定点帮扶双目失明的孤寡老人代婆婆、吴婆婆、农村“五保户”，组织支部党员捐助“特殊党费”，为孤寡老人量身定制羽绒服；端午节给老人包粽子、中秋节陪老人吃月饼、大年夜陪老人做年夜饭……为老人们送去“不是亲人，胜似亲人”的真情关爱。一份耕耘，一份收获。王畅同志先后荣获“第九届中国青年志愿者优秀个人奖”；“四川省优秀志愿者”、国网四川省电力公司“女职工建工立业标兵”、“党员服务队十佳标兵”、成都市机械冶金交通系统“十佳成都文明职工”等荣誉称号。