为有效应对冬季寒冷天气引发的突发情况，进一步做好流浪乞讨人员的救助保护工作，都江堰市救助管理站从2017年12月5日启动“寒冬送温暖”专项救助行动，按照“属地管理、条块结合、各司其职”和“自愿救助、无偿救助、依法救助、应助尽助”原则，帮助其解决临时生活困难，确保他们安全过冬。
一是开展主动救助服务。坚持属地管理原则，各乡镇（街道）对辖区内的流浪乞讨人员进行排查登记，定期开展救助管理情况分析，准确掌握区域重点救助点位，重点加强夜间、节假日等重点时段以及客运中心、快铁站、古城区、桥梁涵洞、在建工地、废弃厂房、城乡结合部等重点区域和可能露宿区域进行重点排查。对露宿街头人员开展劝导救助工作，要做好记录存档，完善台账信息，并保存好工作影像资料。
二是建立快速反应机制。各乡镇（街道）、有关部门发现或接到流浪乞讨人员线索的，要及时处置，对老年人、未成年人等实行“保护性”救助，及时护送到市救助站；对精神病患者、危重病人实行“先救治后甄别”救助，及时送医院救治，并与市救助站联系；对职业乞讨人员要积极进行劝导，动员其返乡回家；对拒不接受救助的乞讨人员要发放救助爱心联系卡，采取送棉衣、棉被、棉鞋等方式，确保其安全过冬。
三是实行救助联动机制。要充分发挥乡镇（街道）、城管、公安、卫计、社会组织、志愿团队等共同参与流浪乞讨人员救助工作，形成工作合力。市公安局要协助救助站做好流浪乞讨人员身份鉴定、查询和查证；市城管局要运用数字化城管系统协助做好流浪乞讨人员巡查；市卫计局要按照“先救治、后救助”原则，督促医疗机构做好街头流浪乞讨人员中的危重病人、精神病人、传染病人的医疗救治。市救助管理站做好流浪乞讨人员和其他街头生活无着人员接收和救助工作，对符合安置条件的受助人员进行安置。市救助站实行24小时值班，开通救助咨询热线电话：87131357。
市民政局将适时会同公安、城管、卫计等相关部门开展督查巡查指导，对因救助不及时、工作不到位、失职渎职造成生活无着流浪乞讨人员发生责任事故的，将依据有关规定追究相关人员责任。
责编：尹蓓
